Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Servus Löwenfans

aufgrund der stark gestiegenen Paketpreise können wir unsere bisherige Vorgehensweise bei Rückgaben und Umtauschwünschen leider nicht mehr aufrechterhalten. Wir haben deshalb eine neue Regelung getroffen, die wir nachfolgend erklären.

Rückgabe

• Eine Rückgabe ist nur bei nicht personalisierten Artikeln innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist möglich.
• Personalisierte Artikel sind zum Beispiel beflockte Trikots mit Liga-Logo, Spielername oder Individualname.
• Bitte fordern Sie den Retourenschein per E-Mail an info@tsv1860-merchandising.de oder telefonisch unter 089-358140 60 an.
• Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen das Guthaben unter Beachtung unserer Versandkostenregelung und der geltenden AGB zurück.

Umtausch

• Ein Umtausch ist nur bei nicht personalisierten Artikeln innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist möglich.
• Bitte fordern Sie den Retourenschein per E-Mail oder telefonisch an und kündigen Sie den Umtauschwunsch an.
• Bitte vermerken Sie auf dem Retourenschein den Rückgabegrund sowie den gewünschten Umtauschartikel.
• Bitte bestellen Sie den gewünschten Umtauschartikel anschließend neu im Onlineshop. Nach Ihrer Rückmeldung per E-Mail schreiben wir Ihnen die Versandkosten für die Umtauschbestellung gut.

Reklamation

• Bei einer berechtigten Reklamation fordern Sie bitte den Retourenschein und das Retourenlabel bei unserem Kundenservice an.
• Senden Sie uns zusätzlich eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Bilder des Artikels per E-Mail zu.
• Wenn kein Umtauschwunsch vermerkt ist, erstatten wir Ihnen das Guthaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft gerne per E-Mail unter info@tsv1860-merchandising.de oder telefonisch unter 089-358140 60.