Alle wichtigen Informationen zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Reklamation Ihrer Bestellung.
Servus Löwenfans,
aufgrund der stark gestiegenen Paketpreise können wir unsere bisherige Vorgehensweise bei Rückgaben und Umtauschwünschen leider nicht mehr aufrechterhalten.
Wir haben deshalb eine neue Regelung getroffen, die wir nachfolgend erklären.
Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur bei nicht personalisierten Artikeln innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist möglich.
Personalisierte Artikel sind zum Beispiel beflockte Trikots mit Liga-Logo, Spielername oder Individualname.
Bitte fordern Sie den Retourenschein per E-Mail an info@tsv1860-merchandising.de oder telefonisch unter 089-358140 60 an.
Hinweis: Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Bestellers.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an:
Herlitz Fulfillment GmbHRetourenabteilung TSV 1860
Raiffeisenallee 10
82041 Oberhaching
Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen das Guthaben unter Beachtung unserer Versandkostenregelung und der geltenden AGB zurück.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei nicht personalisierten Artikeln innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist möglich.
Bitte fordern Sie den Retourenschein per E-Mail oder telefonisch an und kündigen Sie den Umtauschwunsch an.
Bitte vermerken Sie auf dem Retourenschein den Rückgabegrund sowie den gewünschten Umtauschartikel.
Hinweis: Der Rückversand des umzutauschenden Artikels erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Bestellers.
Bitte bestellen Sie den gewünschten Umtauschartikel anschließend neu im Onlineshop. Nach Ihrer Rückmeldung per E-Mail schreiben wir Ihnen die Versandkosten für die Umtauschbestellung gut.
Reklamation
Bei einer berechtigten Reklamation fordern Sie bitte den Retourenschein und das Retourenlabel bei unserem Kundenservice an.
Senden Sie uns zusätzlich eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Bilder des Artikels per E-Mail zu.
Wenn kein Umtauschwunsch vermerkt ist, erstatten wir Ihnen das Guthaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
